Puedes eliminar tu cuenta y los datos personales asociados directamente desde la aplicación o solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.
Abre La Gira, inicia sesión y entra en Perfil. En la sección de ajustes, selecciona Eliminar Cuenta y confirma Eliminar definitivamente.
La eliminación se procesa inmediatamente cuando la cuenta no administra un negocio asociado.
Escribe desde el correo registrado en tu cuenta, usa el asunto Eliminar mi cuenta de La Gira e indica que solicitas la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
Solicitar eliminación →Podremos pedirte que confirmes el correo registrado para evitar eliminaciones no autorizadas. Nunca te pediremos tu contraseña ni un enlace de recuperación.
Si la cuenta administra un negocio, soporte te ayudará primero a resolver la propiedad del perfil comercial.
Al completar la solicitud eliminamos la cuenta de autenticación, el perfil, nombre, correo, foto o enlace de avatar, ubicación guardada, token de notificaciones, favoritos, “me gusta”, reseñas, historial de interacciones, notificaciones, cupones canjeados, tarjetas e historial de puntos y registros técnicos vinculados a la cuenta.
La eliminación desde la app se inicia de inmediato. Las solicitudes enviadas a soporte se revisan y completan en un plazo máximo de 30 días calendario. No conservamos una copia activa de la cuenta después de completar el proceso. Los datos residuales incluidos en copias de seguridad cifradas pueden permanecer hasta 30 días antes de ser sobrescritos y no se utilizan para prestar el servicio.
Si una obligación legal o una investigación de fraude exige conservar información específica durante más tiempo, la aislaremos, limitaremos su uso al motivo correspondiente e informaremos al solicitante cuando sea legalmente posible.
Contacto: [email protected]